『 必要無駄の重要性 』
お正月を世間とズラして三日間何もせずただゆっくりと過ごしたのですが改めて高級スパや旅館の接客をみて、お客様にしてあげられる最上のサービスとはいったいなんだろう。と考える良いきっかけになりました。
いままで当たり前に流していたお客様の接客も
◎よりわかりやすい施術の流れ
◎よりわかりやすい自宅でのケア
◎自分のためだけにしてくれるオリジナルのサービス
◎無駄なものを全て省いた美学
◎無駄なものを敢えて残す美学
◎かゆいところに手が届くサービス
◎選択のできる自由のサービス
などをボャッとしていた部分にフォーカスすることができた。
大切なこと＝必要な無駄
一見、忘れがちで絶対なければならない物ではないのにそれがあることで全体がすごくまとまっていく必要無駄。
私のサロンにとってもその必要無駄の重要性や最高の見せ方にするにはどうしたらいいのかがわかってきた。
ステーキが全体のメインデッシュだとすると前菜やスープの出し方や、盛り付け方、適度な量などのバランスでメインをより良く見せて美味しく感じさせる必要がある。
よくあるのは、メインデッシュにたどり着く前にお腹一杯にさせてしまうことだ。
エステや整体、マッサージなどは施術がメインデッシュにあたる部分なので前後の流れの持っていき方を慎重かつ丁寧であり優雅にしなければすべて台無しになる可能性があるのだ。
